Organisasi di setiap tingkat keberhasilan dan ukuran berjuang untuk memastikan tim jarak jauh mereka berfungsi secara efektif. Smarter With Gartner menyarankan praktik akal sehat yang diambil dari tempat kerja pra-pandemi termasuk membangun kepercayaan, transparan dan mudah diakses, dan membuat profil tim. Para pemimpin Savvy juga didorong untuk membuat belajar bahasa inggris online lebih pendek, mengakomodasi gangguan, bertemu dalam kelompok-kelompok kecil dan mengakui perbedaan budaya.
Sering dihilangkan dari pertimbangan ini adalah tantangan dalam pertemuan jarak jauh untuk penutur bahasa Inggris non-asli – produktif, melibatkan pekerja pengetahuan yang ingin berpartisipasi tetapi dibatasi oleh bahasa dan keterampilan komunikasi mereka dalam bahasa Inggris. Bahkan dengan perintah bahasa Inggris yang masuk akal, anggota tim yang berharga ini sering berjuang untuk melompat ke aliran komunikasi yang cepat, dinamis, dan kurang dapat diprediksi. Saat pertemuan berlangsung, komunikasi dalam bahasa kedua atau ketiga menguras – seperti yang diketahui oleh pembicara lain. Nuansa penting hilang. Diskusi terus berjalan dan kontribusi yang berarti ditinggalkan di pinggir jalan. Terdengar akrab?
Pikirkan komunikasi dalam rapat seperti mengemudi di jalan raya. Alirannya lebih mudah ketika semua orang tetap berada di jalur mereka – seperti pertemuan yang dikontrol dengan ketat. Bagian jalan raya yang sulit namun tidak dapat dihindari ( atau, jalan raya komunikasi untuk penutur bahasa Inggris non-asli ) menuju jalan raya dalam lalu lintas dari jalan ( yaitu., mengganggu percakapan arus cepat untuk menambahkan ide atau pendapat ), mengubah jalur dengan cepat ( yaitu., melompat dari satu topik ke topik lain ) dan – yang paling penting – menanggapi gerakan tak terduga dari driver lain ( yaitu, garis singgung percakapan, T&J, umpan balik, topik pembicaraan kecil yang tidak dikenal ).
Memberikan Dukungan Pinggir Jalan
Jadi, apa yang akan membantu penutur guru bahasa Inggris non-pribumi terlibat lebih bebas dalam pertemuan jarak jauh di jalan raya komunikasi yang dinamis? Berikut adalah empat ide sederhana untuk bertemu para pemimpin:
Mintalah anggota tim untuk mengambil 10 menit untuk mengidentifikasi, bersama-sama, beberapa frasa dan strategi yang akan digunakan setiap orang di tim untuk terjun ke diskusi. Ini bisa menyenangkan! Dalam prosesnya, tim dapat mengkonfirmasi harapan bahwa menyela untuk berbagi informasi adalah tanggung jawab pekerjaan seseorang – dan tidak akan dianggap kasar di antara tim.
Ketika diskusi beralih ke topik baru dan para pemimpin merasakan bahwa tidak semua orang melacak arus, para pemimpin harus menghentikan diskusi untuk merangkum poin-poin pembicaraan dan menyatakan kembali jalan menuju momen ini. Dengan cara ini, mereka yang tidak melacak tidak akan malu atau kehilangan muka.
Sisihkan 10 menit dengan penutur non-pribumi untuk melihat pratinjau presentasi singkat sebelum scrum virtual atau pertemuan lainnya. Ingatkan pembicara untuk menekankan poin-poin penting, menekankan bahasa kritis dan berbicara perlahan. Identifikasi kemungkinan pertanyaan dan latih jawaban singkat. Ini akan menghemat waktu nanti dengan mengurangi kesalahpahaman.
Buat daftar kata-kata yang anggota tim kesulitan mengucapkan dengan benar – seringkali kata-kata multisyllable atau teknis. Rekam pengucapan yang benar di telepon. Ketika pembicara mengucapkan kata-kata kritis ini dengan benar, semua orang mendengarkan dengan lebih akurat dan pembicara non-pribumi mendapatkan kepercayaan diri. Seorang insinyur senior di perusahaan penyimpanan data yang bekerja dengan saya tidak bisa mengatakan hasil ‘ ’, yang sering ia gunakan. Kedengarannya seperti ‘ eel ’ atau ‘ ear ’. Ketika dia mendapatkannya, dia merasa lega dan kemudian ingin berbicara tentang meningkatkan tingkat hasil!
Praktik-praktik sederhana ini dapat membantu penutur non-pribumi berfungsi lebih efektif di jalan raya komunikasi pertemuan jarak jauh yang ada di mana-mana, dan pada saat yang sama meningkatkan manajemen dan persahabatan di tim global.